Política de Privacidade

Última atualização: agosto de 2026

1. Quem somos

Esta política se aplica ao site e aos serviços da Uniprotel Eletrônica, assistência técnica autorizada em segurança eletrônica, localizada na Rua Santo André, Nº220, Flor de Napolis, São José/SC. Somos os responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais coletados através deste site.

2. Quais dados coletamos

Coletamos dados pessoais apenas quando você os fornece diretamente, através dos seguintes canais:

• Formulário de RMA: nome ou razão social, CPF/CNPJ, inscrição estadual, endereço completo, telefone e e-mail, além dos dados dos produtos enviados para conserto (modelo, número de série, data da nota fiscal e defeito relatado).
• Formulário de contato: nome, telefone ou e-mail, e o conteúdo da mensagem enviada.
• Consulta de rastreio: quando você busca pelo telefone e documento (em vez do código de rastreio), esses dados são usados apenas para localizar seu pedido.

3. Para que usamos esses dados

• Registrar e processar seu pedido de assistência técnica (RMA);
• Entrar em contato sobre o andamento do reparo, orçamentos e entregas;
• Enviar cópias de confirmação por e-mail (formulário preenchido, decisões sobre orçamento);
• Responder mensagens enviadas pelo formulário de contato;
• Cumprir obrigações legais e fiscais relacionadas à prestação do serviço.

Não usamos seus dados para envio de publicidade não solicitada, nem os vendemos ou compartilhamos com terceiros para fins de marketing.

4. Onde seus dados ficam armazenados

Os dados são armazenados em banco de dados próprio, hospedado em servidor da Hostgator, protegido por senha, HTTPS e controles de acesso. Apenas a equipe autorizada da Uniprotel tem acesso ao painel técnico onde esses dados são consultados e atualizados.

5. Compartilhamento com terceiros

Utilizamos os seguintes serviços de terceiros, estritamente para o funcionamento do site:

• EmailJS: para envio automático dos e-mails de confirmação de RMA;
• Google Maps: para exibir a localização da nossa loja;
• Google Fonts: para carregar as fontes usadas no site.

Nenhum desses serviços recebe seus dados pessoais além do estritamente necessário para a função descrita.

6. Cookies

Este site não utiliza cookies de rastreamento ou publicidade. O único cookie usado é técnico, para manter a sessão de login da equipe técnica no painel administrativo — ele não identifica nem rastreia visitantes do site.

7. Seus direitos

Conforme a LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Exclusão dos seus dados pessoais, quando não houver obrigação legal de mantê-los (por exemplo, dados fiscais de uma nota já emitida);
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (48) 9-9951-5833.

8. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Sempre que houver mudanças relevantes, a data no topo desta página será atualizada.